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Segnalazioni e Reclami


S.T.P., a conferma del suo impegno per un continuo miglioramento della qualità del servizio offerto, mette a disposizione dei propri clienti gli strumenti della SEGNALAZIONE e del RECLAMO.

  • L’Azienda per Segnalazione intende: suggerimenti, osservazioni, proposte, consigli e quant’altro possa essere utile a capire le esigenze dei clienti al fine di migliorare, se possibile, i servizi offerti.
  • L’Azienda per Reclamo intende la esposizione di eventuali disservizi di qualsiasi genere.

Per inoltrare i Reclami e le Segnalazioni i clienti possono utilizzare:

  • servizio postale; 
  • fax: 0832-224423; 
  • mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Eventuali Reclami/Segnalazioni inoltrati per iscritto dovranno sempre essere indirizzati a: Funzione Marketing–Qualità–Comunicazione S.T.P. S.p.A. S.P. 362 (Lecce/Galatina) n° 99 73016 S. Cesario di Lecce.

Al fine di poter dare sollecito riscontro ai Reclami, l'Azienda chiede ai propri clienti oltre alle proprie generalità ed indirizzo, di esporre chiaramente quanto accaduto, indicando giorno, ora e numero di vettura. S.T.P., garantendo la riservatezza dei dati personali così come previsto dalla normativa sulla tutela della privacy.

L’Azienda si impegna a fornire una risposta ai reclami in maniera tempestiva e comunque entro un periodo di tempo non superiore ai trenta giorni decorrenti dalla data di ricezione dello stesso.

S.T.P. ritenendo estremamente utili tali strumenti, esorta i clienti ad una continua e produttiva interazione.

Contatti

CENTRALINO
0832224411
FAX
0832224423
E-MAIL
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Posta Elettronica Certificata PEC
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PARTITA IVA: 00396610750

INDIRIZZO SEDE: via Lecce n° 99, 73016 - S. Cesario di Lecce

Numero Verde

Numero verde per informazioni agli utenti:

Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.00

800-447472

Utilizzabile solo da numero fisso e dal distretto telefonico di Lecce

Negli altri casi utilizzare:

0832-228441

 

 oppure chiedere informazioni a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

 

Società per azioni  aderente al Consorzio COTRAP
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Il 6 aprile 2006 la S.T.P. S.p.A. ha ottenuto il rinnovo della certificazione UNI EN ISO 9001:2000 per la primaria attività che svolge: il TPL (trasporto pubblico locale). La certificazione si riferisce a tutte le unità operative facenti parte dell’Azienda. 
L'adeguamento al certificato di conformità UNI EN ISO 9001:2015 è stato rilasciato dall'Organismo di Certificazione MSCert "Marketing Solution Cert srl" in data 26/03/2018.